Shipping policy

שליח עד הבית

עלות המשלוח באמצעות שליח עד הבית היא 35 ש"ח בלבד. זמן האספקה הוא 1-5 ימי עסקים לכל הארץ.

זיכויים

ניתן לקבל זיכוי על פריט שנרכש באתר בתוך 30 ימים מקבלת המשלוח, וזאת בתנאי שהפריט חדש, ללא כל פגם, ולא נעשה בו שימוש. תוקף הזיכוי הוא שנה מיום הנפקתו.

אחריות

המוצרים הנמכרים באתר אינם כוללים אחריות, למעט במקרה של קבלת פריט פגום. במידה וקיבלתם פריט פגום, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 7 ימים מקבלת המשלוח. במקרה זה, תהיו זכאים להחלפה או החזרה של הפריט הפגום, בהתאם לתקנון ולחוק הגנת הצרכן.

לפרטים נוספים ולסיוע, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות שלנו, ואנו נעשה את מירב המאמצים לסייע לכם.

החלפות והחזרות

החלפות
החלפה תתאפשר בהגעה לסטודיו באופן עצמאי ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות.

מדיניות החזרות
ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א - 1981 (להלן: "החוק").
בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שיפורטו להלן:

כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, בכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי;

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר על ידי החברה ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק;

במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% מסכום העסקה או 100₪, לפי הנמוך מבניהם. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.
הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – כפי שהתקבל תוך 14ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה;

במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי);
החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.

ביטול עסקה או החזרת והחלפת פריט יעשה באמצעות פניה ישירה למוקד לכתובת הדואר . לצרכי משלוח דואר רשום ופניות בכתב, כתובת החברה היא רח' ברנשטיין 68 , ראשון לציון , 7550362
החזרה תתבצע בשניים מהדרכים הבאות:
הגעה עצמית: ניתן למסור את הפריט בסטודיו ברח' ברנשטיין 68 , ראשון לציון – חינם.
החזרת פריט באמצעות שליח עד הבית: ניתן להזמין שליח לכתובת המבוקשת לאיסוף הפריט כשהוא ארוז באריזתו המקורית למשלוח חזרה אלינו בעלות של 35₪.

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר, יזכו את הלקוחה בהחזר הקרדיט לחשבונה.

מייל עדכון על ביצוע הזיכוי אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן - תזוכה הלקוחה
באופן אוטומטי, ויישלח אלייה מייל עדכון על ביצוע הזיכוי.