מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות - CHARM
כללי
חברת CHARM (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובדפי הנחיתה שלה. מסמך זה נועד לפרט כיצד אנו אוספים מידע אודותיך, כיצד אנו משתמשים בו, ומהן זכויותיך לפי החוק.
השימוש באתר כפוף למדיניות זו ולחוקי מדינת ישראל, ובפרט לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
איסוף מידע
בעת שימוש באתר נאסף עליך מידע בשתי דרכים:
מידע אישי שמסרת מרצונך - שם, כתובת, דוא"ל, טלפון, פרטי הזמנה ותשלום (באמצעות ספקי סליקה חיצוניים), וכל מידע אחר שנמסר על ידך ביודעין בעת ביצוע רכישה, הרשמה לניוזלטר או מילוי טפסים באתר.
מידע טכני וסטטיסטי - עמודים שבהם צפית, כתובת IP, מקור ההפניה לאתר, סוג הדפדפן והמכשיר שבו השתמשת, נתוני Cookies ועוד. מידע זה אינו מזהה אותך אישית ונשמר בנפרד.
מאגר המידע
חלק מהמידע שנאסף יישמר במאגר המידע של החברה, ויהיה באחריותה. השימוש במידע יתבצע בהתאם למדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.
השימוש במידע
השימוש במידע שנאסף ייעשה למטרות הבאות בלבד:
עיבוד וביצוע הזמנות ורכישות באתר.
מתן שירות לקוחות, טיפול בבקשות ותקלות.
יצירת קשר בנוגע להזמנות שביצעת.
התאמת חוויית הגלישה באתר והצגת מוצרים רלוונטיים עבורך.
עדכון בנוגע למבצעים, הטבות, קולקציות חדשות ותוכן פרסומי - רק בכפוף להסכמתך.
ניתוח סטטיסטי לצורכי שיווק, שיפור חוויית המשתמש ושיפור השירות.
דיוור ישיר אלקטרוני
החברה עשויה לשלוח אליך מדי פעם עדכונים, הטבות והצעות מיוחדות בדואר אלקטרוני או בהודעות SMS, אך ורק אם נתת הסכמה לכך.
באפשרותך להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות קישור ייעודי בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מעבירה לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים, אלא במקרים הבאים:
לצורך השלמת רכישה (למשל לחברת סליקה, חברת שילוח/דואר, ספק שירותי דיוור אלקטרוני).
אם תחויב על פי דין למסור את המידע.
במקרה של מחלוקת משפטית שתדרוש שימוש במידע.
Cookies ושירותי צד ג'
האתר עושה שימוש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
תפעול תקין ובטוח של האתר.
איסוף נתונים סטטיסטיים על דפוסי שימוש באתר.
התאמת האתר להעדפותיך האישיות.
שיווק מחדש (Remarketing) באמצעות Google, Meta ופלטפורמות נוספות.
באפשרותך להגדיר את הדפדפן כך שיחסום שימוש ב־Cookies, אולם הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.
אבטחת מידע
החברה מפעילה אמצעים טכנולוגיים ונהלים מחמירים לאבטחת מידע באתר. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית למידע, והחברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב מקרים כאלה שאינם בשליטתה.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנאסף עליו במאגר המידע. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן - באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לתיקון או מחיקה.
בנוסף, בכל עת תוכל לבקש שנפסיק לשלוח אליך דיוור שיווקי.
שמירת מידע
החברה תשמור את המידע האישי שלך כל עוד נדרש לצורך מתן השירותים באתר, עמידה בהתחייבויות משפטיות או פתרון מחלוקות. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
קטינים
האתר מיועד לשימוש בגירים מעל גיל 18. אם הנך קטין/ה מתחת לגיל 18, נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס לשימוש באתר ולמסירת מידע אישי.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תפורסם באתר.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: customer.service.charm@gmail.com
